Куда обращаться если течет ржавая вода

Содержание

Ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, основные причины, как избавиться

Куда обращаться если течет ржавая вода

Оранжевый поток, идущий из крана, уже мало кого удивляет. Это явление часто возникает у жильцов многоквартирных домов, в районах, где трубы прокладывались много лет назад. Однако, невзирая на то, что это является распространенной ситуацией, ржавая вода из крана представляет значительную опасность для здоровья.

Ее запрещено использовать для питья и бытовых нужд (мытье посуды, купание и т.д.). Более того, она наносит существенный вред бытовой технике (посудомоечной и стиральной машинам). Если появление ржавой воды является единичным случаем, то сильно беспокоиться не стоит.

Но если это происходит на постоянной основе, необходимо срочно предпринимать меры для решения проблемы.

Почему это возникает

Существует несколько возможных причин:

  • Сильный временной взнос труб, отвечающих за водную подачу. К сожалению, далеко не все районы и города в одинаковой мере обеспечены новой трубопроводной системой. Многие вынуждены довольствоваться тем, что было установлено еще очень давно
  • Осадки, накапливающиеся в воде и провоцирующие накопление ржавчины. Также цвет могут менять сторонние примеси, земля и мусор, попадающий в трубопровод.
  • Низкое качество очищения. Прежде чем водный поток поступает к людям, он проходит предварительную очистку от примеси металлических частиц. Если этого не происходит, то человек получает некачественную воду с оранжевым оттенком.
  • Плановые ремонтные или профилактические работы, аварийная ситуация. Работники коммунальной службы должны каждый год проводить проверку износа труб. Если они установят необходимость их замены, то водопровод будет временно перекрыт. После таких манипуляций, вследствие застоя, возможно скопление небольшого количества ржавчины, которая будет в первое время после запуска.
  • Неправильное хранение труб перед установкой.

Перечисленные выше причины характерны для жилых построек, расположенных в пределах города.

На дачных участках или в загородных коттеджах вода берется из колодца или скважины, а точнее – из подземного водоносного грунта, рек.

В этих природных источниках может присутствовать большое количество примесей. Это связано с естественными процессами, происходящими в грунте и с вредными выбросами различных предприятий.

Откуда берется

Важно запомнить, что понять почему из крана идет коричневая вода и куда обращаться может исключительно специалист, который проведет тщательную диагностику и отправит пробу воды для более детального изучения ее состава в лабораторных условиях. Не стоит сразу обвинять городскую водопроводную систему или думать о скоплении большого количества ржавчины в трубном просвете.

Есть большая вероятность того, что проблемой является непосредственный водоисточник, откуда и берутся водные ресурсы для удовлетворения нужд людей. Чаще всего, они содержат множество двухвалентного железа, окисленного в процессе продвижения воды к крану.

Но не нужно исключать присутствие в системе различных бактериальных микроорганизмов, которые способствуют окислению Fe до оксидов наивысшей валентности.

Можно ли пить ржавую воду

На основании СанПина 2.1.4.1074-01.2.1.4 качество воды и допустимое число в ней железа — максимум 0,3 мг/л. Человеческий глаз не улавливает эти 0,3 мг, поэтому вода кажется для нас бесцветной и прозрачной, из-за чего она без опасений используется для кулинарных целей, мытья посуды и питья (желательно после предварительного кипячения).

При повышении этого показателя ее употребление запрещено. Если наблюдается незначительное превышение (от 0,4 до 0,8 мг/л,), то цвет воды приобретает желтый оттенок.

Этого качества достаточно для мытья посуды, но при условии предварительного отстаивания следующим образом: заполнение свободной емкости (лучше из стекла, так будет видно осадок), отстаивание в течение 3 часов и переливание в другую тару (без взбалтывания).

Если цвет изменился на оранжевый или коричневый, то использование ее в любых целях будет опасным для здоровья, а также может нанести существенный вред бытовой технике.

Кипячение, отстаивание и прочие методы очищения будут неэффективны, поэтому лучше отказаться от эксплуатации подобной воды.

Игнорирование этих правил безопасности чревато риском развития инфаркта, поражения печени, почек, желудочно-кишечного тракта, падения иммунной защиты, появления головных болей. Также появляется угроза тканевого перерождения, то есть онкологических заболеваний.

MBFT-75 Мембрана на 75GPD

SF-mix Clack до 0,8 м3/ч

SF-mix Runxin до 0,8 м3/ч

Настоятельно рекомендуется воздержаться от использования загрязненного водного потока для любых гигиенических процедур.

Купание, мытье головы или чистка зубов в таких условиях чревато пигментацией кожи, выпадением волос, ломкостью ногтевой пластины и ухудшением состояния зубной эмали.

Это далеко не полный перечень проблем, с которыми может столкнуться человек, игнорирующий правила безопасности.

Наличие ржавчины — это угроза не только для жизни, но и для кухонного оборудования, которое с большой вероятностью может сломаться или вовсе прийти в негодность. В сливных бачках туалета образуются приличные засоры.

Также повреждаются шланги и насосы стиральных машин, душевых кабин.

Если стирать в подобных условиях, то одежда может быть испорчена, так как поменяет свой цвет на оттенок ржавчины и восстановить белье не получится даже при использовании сильных химических веществ.

Что говорит СанПиН

Законодательством страны были разработаны некоторые правила и ограничения в области соблюдения санитарных правил. Их выполнение тщательно контролируется властью и уполномоченными лицами, которые обязаны своевременно выявлять нарушения и предпринимать меры для их устранения.

С учетом установленных правил, максимальная норма железа в питьевой воде составляет 0,3 мг на 1 литр. При этом утверждать про выполнение этих ограничений не приходится, потому что исключительно после превышения данного показателя в 1 мг на литр появляется желтоватый оттенок, а оранжевый цвет возникает аж при 10 мг/л.

Но на основании этой информации можно примерно представить, как эффективно функционирует станция обезжелезивания и очистительная система.

Из горячего крана течет ржавая вода

Многие люди замечают, что ржавая смесь вытекает только из крана горячего водоснабжения, не затрагивая отсек с холодной водой. Подобная ситуация объясняется особенностями железа как отдельного химического элемента. Дело в том, что он может существовать в водной среде в 2 формах: окисленной (трехвалентной) и растворенной (двухвалентной). Между ними есть принципиальные отличия.

Первый вариант представляет собой известную всем ржавчину, которая окрашивает воду в характерный оранжевый оттенок, а также содержит осадок, оседающий на дне любой емкости. Второй тип, в свою очередь, менее заметен для глаз.

Внешне такая вода кажется бесцветной, хотя содержит большое количество Fe в составе. Визуальные изменения наступают только после процесса катализации, то есть в результате окисления.

В результате окислительных реакций он окрашивает жидкость в характерный ржавый цвет и превращается в трехвалентную форму.

Есть несколько факторов, которые способствуют окислению растворенного Fe. Это:

  • Высокая температура. Если из крана бежит горячая ржавая вода, стоит проверить, есть ли активный процесс нагревания и, при его обнаружении, устранить причину.
  • Контакт с кислородом, поступающим из воздуха. В том числе, из-за этого внутри трубы и на нагревательном оборудовании формируется ржавчина, хотя внешне вода может оставаться чистой, без неприятного цвета или запаха.

Растворенный Fe также является частой причиной образования желтого налета на ванне, раковине и других эмалированных или металлических изделиях. Из-за того, что по ним регулярно протекает или застаивается вода, при контакте с кислородом железо окисляется и выпадает в осадок.

Из-за этого приходится постоянно убираться, что требует больших временных затрат. Более того, частные уборки (как правило, при помощи сильнодействующих химикатов) портят эмаль, образуя на ней абразивный слой, который еще хуже очищается.

Посудомоечная машина, бойлер для обогрева и прочие аппараты также портятся из-за воздействия окисленного Fe, в результате чего требуется их ремонт или преждевременная замена.

Чем она опасна для организма и техники

Еще с детского возраста известно, что распитие грязной воды чревато кишечными расстройствами. Однако это лишь небольшая часть угроз человеческому здоровью.

Многие ошибочно полагают, что употребление ржавой воды пройдет бесследно или закончится лишь неприятным послевкусием во рту, которое быстро исчезнет. Но это не так. Безусловно, однократный прием не нанесет сильного урона организму.

Однако если это ребенок, последствия могут быть значительное сложнее и даже опаснее для жизни.

При постоянном питье такой воды развивается эффект накопления железа в клетках, из-за чего возникают различные гормональные нарушения, активируются аллергические реакции, ухудшается состояние зубов (особенно эмали), кожных покровов (на теле появляются пигментации), а также возможна алопеция (частичная или полная).

Как указывалось выше, слой ржавчины может стать средой жизнедеятельности некоторых микроорганизмов, которые вредят не только трубопроводу, но и людям.

Накопление окисленного железа гарантированно приведет к образованию запоров, сокращению внутреннего диаметра труб и, соответственно, к снижению их функционирования. Нередко подобная закупорка приводит к разрывам и другим аварийным ситуациям, требующим немедленной помощи специальных служб.

Банальная чистка не сможет решить эту проблему, поэтому единственным возможным решением становится полная замена непригодного для использования участка.

Грязная вода сильно вредит бытовой технике и посуде, имеющей полированную поверхность. На ней начинают проявляться бурые пятна, а на нагревательных деталях возникает плотный слой налета. Использование чистящих средств не принесет желаемого результата и не поможет реанимировать предметы обихода. Намного эффективнее применять фильтры, которые задерживают соединения Fe.

Куда жаловаться

Не нужно пускать этот вопрос на самотек и ждать, что ситуация решится самостоятельно. Чтобы обезопасить себя и свою семью, лучше обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая обязана следить за предоставлением услуг (на основании Постановления Правительства № 307).

Изначально стоит позвонить в городскую аварийно-диспетчерскую службу и уточнить, не проводится ли в данный момент в вашем районе плановый ремонт. Если нет, то оператор обязан зафиксировать факт обращения, дату и время.

С учетом законодательства России, ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 2 дней (без учета праздников и выходных). Рекомендуется заранее уточнить номер вашей заявки.

Подать жалобу можно несколькими способами:

  • В устной форме.
  • Письменно (заказное письмо).
  • По электронной почте.

На протяжении 2 суток с момента обращения к вам обязаны наведаться работники горводоканала, которые изучают качество воды и оформляют проверочный акт. Этот документ подтверждается личными подписями.

Лучше сохранить его копию себе, так как он может понадобиться при отсутствии устранения проблемы.

Если изменений не произошло или городской водоканал не выполняет свои обязанности, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции и, на крайний случай, в прокуратуру.

Как избавиться

Сегодня существует несколько результативных способов борьбы со ржавой водой, имеющих свои особенности эксплуатации, преимущества и недостатки. Чтобы устранить течь воды с примесями из крана, большой популярностью среди современных потребителей пользуется магистральный фильтр.

Он устанавливается непосредственно на трубу, которая ведет в жилище. Благодаря этому, железо оседает в фильтре и не попадает в кран. Более экономичной версией является титановый фильтр.

Его принцип работы построен на пористой структуре картриджей, которая не допускает просачивание небольших частичек (до 0,8 мкм).

Как почистить ржавую воду из крана

Применяется 3 главных способов очищения:

  1. Биологический. Основан на активности микроорганизмов, запускающих трансформацию закисного железа в окисную разновидность. Этот метод отличается экологичностью и высокой эффективностью. Его основным недостатком является низкая скорость процесса. Также для достижения большой функциональности нужна более габаритная очистительная емкость.

  2. Окислительный. Его суть заключается в подключении химических окислителей, ускоряющих превращение Fe в очистную форму для дальнейшего формирования осадка за счет дополнительного добавления коагулянтов.

    Эта методика отлично подходит для обслуживания крупных очистных аппаратов. Негативной стороной этого способа можно назвать большой удельный вес аппаратов для очищения и сильный вольный расход для промывания.

    Также этот способ будет неэффективным при железе 10-15 мг/л.

  3. Ионообменный. Его работа связана с синтетическими ионными смолами, которые удаляют элементы Fe и Mn в растворенной форме, благодаря чему можно отказаться от нежелательной процедуры самостоятельного вымывания ржавых осаждений.

Где купить фильтр для избавления от этой проблемы

Если вы хотите обеспечить себя чистой и безопасной водой, то стоит обратиться к специалистам.

Компания “Вода Отечества” предоставляет возможность приобрести качественную продукцию, которая на протяжении многих лет подтверждает свой высокий статус.

Обращаясь к нам, вы навсегда забудете про звонки в жилищно-коммунальные службы и сможете беззаботно открывать кран без опасения за собственную жизнь или здоровье своих близких.

Почему из крана течет ржавая вода, в чем причины, что делать, как избавиться и куда жаловаться – такими вопросами задается больше количество людей, сталкивающихся с подобной ситуацией.

Важно понять, что ее решение не требует отлагательств. Не нужно надеяться на самостоятельное разрешение, ведь потерянное время может стоить вам и вашим близким здоровья.

Лучше заранее определить точную причину этого явления и предпринять адекватные меры для ее полного устранения.

Источник: https://ovteh.ru/blog/rzhavaya-voda-iz-krana-kuda-zhalovatsya-chto-delat-osnovnye-prichiny-kak-izbavitsya

Почему из крана течет ржавая или грязная вода? Пошаговая инструкция по решению проблемы

Куда обращаться если течет ржавая вода

Большинство из нас сталкивалось с тем, что из крана течет ржавая или грязная вода. Она непригодна для использования, да и к тому же имеет довольно неприятный запах. В случае, если такая ситуация происходит редко и не является продолжительной, то это нормально.

Однако если все в точности наоборот, то необходимо обращаться в организации, ответственные за водоснабжение, с соответствующими жалобами. Ржавая вода — признак оказания некачественных коммунальных услуг.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-vodosnabzheniya/kachestvo-vody/rzhavaya.html

Грязная, ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, можно ли в ней мыться

Куда обращаться если течет ржавая вода

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования.

Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если ржавая вода из крана начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему.

И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.

Почему из крана течет ржавая вода — основные причины

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
  2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  3. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

После отключения воды идет ржавая вода – почему

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода? Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее.

Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течение короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины.

После включения напора он смывается, и потому в течение первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.

Можно ли мыться в ржавой воде

Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда.

Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно.

Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.

Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Как очистить

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов. Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой.

Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать.

В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании.

Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Когда пора жаловаться

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю.

В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается.

Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.

Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. ⇐

Куда жаловаться?

Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течение длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.

Доказательства

Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.

Как составить жалобу, что необходимо указать, образец

При подаче жалобы (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

  1. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
  2. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
  3. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
  4. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно здесь. ⇐

Что делать дальше, если на претензию нет адекватной реакции

Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция.

Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы. В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/gryaznaya-rzhavaya-voda-iz-krana-kuda-zhalovatsya-chto-delat.html

Что делать, если из крана течет ржавая вода?

Куда обращаться если течет ржавая вода

Грязная, мутная, ржавая вода из крана доставляет неудобства всем жильцам многоквартирных домов и не только. Невозможно приготовить на ней еду, потому что можно отравиться.

Да и купаться в такой воде небезопасно. Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода? Куда обратиться в такой ситуации, как бороться с коммунальщиками в 2021 году?

Почему из крана течет ржавая вода?

Многие жители многоквартирных домов уже привыкли, что очень часто по утрам у них из крана течет ржавая вода. Людям ничего не остается делать, как терпеливо ждать, пока мутный бурый цвет сменится на кристально чистую воду.

Но почему из наших кранов течет плохая вода? Причин может быть несколько:

  • устаревшие, изношенные трубы, которые со временем изнутри начинают загнивать;
  • плохое качество очистки воды;
  • плановое отключение воды;
  • присутствие в воде большого количества железа.

Опасна ли ржавая вода?

Однозначно, да. И вот почему:

  • при длительной эксплуатации водопроводных труб они начинают ржаветь, в результате на них начинают скапливаться опасные микроорганизмы, соли тяжелых металлов, пестициды, нитраты и др.;
  • в ржавой воде большое количество железа, а при переизбытке этого минерала у человека могут появиться различные проблемы со здоровьем: понижается иммунная защита, появляются аллергические реакции различного характера, начинают появляться пигментные пятна на коже, человека могут мучить головные боли, он начнет жаловаться на боль в желудке, кишечнике и поджелудочной железе и многое другое.

Уже стало понятно, чем опасна ржавая вода для здоровья человека, а какой вред она может принести технике – об этом люди даже не думают.

А зря, потому что плохая вода из-под крана может стать причиной следующих проблем:

  • газовые колонки или бойлеры быстро выводятся из строя;
  • в стиральных машинах быстро засоряются насосы и шланги для подачи воды;
  • клапан бачка унитаза тоже засоряется;
  • душевые головки и смесители ржавеют, засоряются.

Получается, что ржавая вода вредна не только для здоровья человека, но и для всего, с чем имеет контакт вода – бытовая техника, кожа, посуда и т.д.

Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода?

Многие граждане не знают, куда обращаться в случае, если из их кранов течет вода плохого качества. Поскольку вода (неважно – горячая она или холодная) является коммунальной услугой, то за нее, естественно, потребители платят деньги. И обидно, когда не бесплатная вода течет грязной, мутной и ржавой струей.

С жалобой на плохое качество воды для начала следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (телефон этой службы в каждом районе города свой, а узнать его можно у управляющей компании).

Подать жалобу можно как в устной, так и в письменной форме. Эффективней второй вариант жалобы, а лучше всего подать ее путем направления в адрес водоканала заказного письма с уведомлением. Полученная жалоба должна быть рассмотрена коммунальной службой в течение 2-3 дней.

В ходе проверки качества воды сотрудник ресурсоснабжающей компании вместе с председателем управляющей компании должны прийти к заявителю в квартиру и проверить состояние воды в его кранах. Результаты проверки должны быть отражены в соответствующем акте.

Если лица, которые занимаются вопросом устранения загрязненности воды в кранах, медленно реагируют на обращения граждан либо вообще никак не реагируют, тогда не нужно опускать руки, а следует обращаться в вышестоящие организации.

Так, если обслуживающая организация никак не отреагировала на письменный вопрос заявителя: «Почему из крана течет ржавая вода?», тогда нужно обращаться в Роспотребнадзор, а именно, в отдел, занимающийся вопросами коммунальной гигиены.

Специалисты этого отдела должны провести надлежащие исследования, лабораторные проверки качества воды, взять пробы из кранов заявителя. В итоге они должны выяснить, в чем причина загрязнения питьевой воды в кране.

Если никаких положительных результатов после исследования специалистов Роспотребнадзора не наступило, тогда владелец квартиры имеет право обратиться в следующие инстанции:

  • прокуратура;
  • суд;
  • Министерство Роспотребнадзора;
  • Государственная Жилищная инспекция.

При обращении в вышеперечисленные инстанции заявитель должен приложить, помимо письменного заявления, копии всех документов, подтверждающих тот факт, что пробы и анализы воды брались.

Как правильно написать жалобу на появление ржавчины в воде?

Пишется жалоба в произвольной форме, от руки, разборчивым почерком. В документе нужно отразить следующую информацию:

  • наименование адресата – кому подается жалоба;
  • кто подает жалобу – Ф. И. О. заявителя, адрес его проживания, контактный номер телефона;
  • причина подачи жалобы – конкретно написать, что в квартире течет ржавая вода, указать приблизительное или точное время, когда из крана начала бежать плохая вода;
  • дата и подпись заявителя.

Способы очищения воды от ржавчины

Есть несколько способов того, как бороться с мутной питьевой водой. Если вы не хотите отравлять свой организм вредными веществами, тогда стоит купить фильтр от ржавой воды.

Он может быть нескольких типов:

  1. Фильтр-кувшин – представляет собой кувшин со специальным картриджем, через который проходит грязная вода, а на выходе она очищается от вредных химических элементов.
  2. Фильтр в виде насадки на кран – очищение воды происходит вследствие прохождения жидкости через специальный фильтровальный элемент.
  3. Фильтр с сыпучей массой – подходит для очистки воды, которая подается в стиральную машину, посудомоечную машину. В качестве фильтрующего элемента здесь выступает песок.

Если деньги позволяют, то можно купить обратный осмос – систему, имеющую специальную мембрану, встраиваемую в систему подачи воды, которая не пропускает через кран вредные вещества.

И даже если вы купите фильтр для очистки воды, все равно нужно понимать о том, что фильтр тоже нужно периодически очищать, менять фильтрующие элементы.

В противном случае на них будут появляться вредные микроорганизмы, которые могут негативным образом сказаться на здоровье.

Вредна ли прозрачная вода, которая начала стекать после ржавчины?

Однозначно да, такая вода тоже является вредной. Конечно, пить ржавую воду никто не хочет, поэтому многие люди просто спускают ее, считая, что впоследствии уже стекшая чистая вода является пригодной для мытья, приготовления пищи и т. д.

Но многие люди не понимают, что опасность представляет не только вода с видимыми загрязнениями, но и та, которая на первый взгляд кажется кристально чистой.

Ржавые частички 3-х валентного железа в воде присутствуют всегда, поэтому даже в казалось бы чистой воде будет присутствовать железо или его соединения, пусть и в меньшей концентрации. Тем не менее пить такую воду опасно без водоочистительной очистки.

Вопрос. Можно ли мыться в ржавой воде?

Если кто-то и захочет помыться в ржавой воде, то нужно еще несколько раз подумать, а нужно ли это делать. Не стоит купаться в ржавой воде, потому что это может привести к таким неприятным последствиям, как выпадение волос, ухудшение состояния кожи и зубов. В некоторых случаях возможно проявление аллергических реакций – сыпи, зуда, красных пятен и т. п.

Вопрос. Что будет, если выпить ржавую воду?

Последствия зависят от того, кто выпил воду (взрослый, ребенок, престарелый), в каком количестве и какое содержание железа было в воде.

Если, к примеру, взрослый выпьет стакан грязной воды, то ему, возможно, ничего не будет. А если тот же стакан выпьет ребенок, то у него могут начаться проблемы: боли в животе, тошнота, рвота, диарея и т.п.

Вопрос. Почему после отключения воды идет ржавая вода?

Жители многоквартирных домов уже свыклись с тем, что после проведения плановых работ ремонтной водоснабжающей организацией в квартирах у людей какое-то время течет мутная вода.

Оказывается, что на законодательном уровне это является нормой, но только при условии, что в тот период, когда люди начали замечать ржавую воду, коммунальщики занимались проверкой трубопроводов. А ржавая вода из кранов идет потому, что когда специалисты перекрывают трубы, то те начинают заполняться водой.

В результате начинается активный процесс окисления и в течение непродолжительного времени на трубах появляется налет. Когда специалисты подают воду, то из-за напора налет смывается, чем и объясняется появление ржавчины.

Можно ли не платить за воду, если ее подают ржавой?

Да, не платить можно, но для этого нужно оповестить в письменном виде управляющую компанию о том, что в доме течет грязная вода. Также важно собрать как можно больше доказательств – фотографии, видеозаписи, показания соседей. Также необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, где сотрудник должен зарегистрировать поступающее заявление.

В тот же день на место обращения должна выехать бригада, чтобы зафиксировать проблемы с водой. Бригада специалистов проверяет трубы в квартире, а также на вводе в дом. Если специалисты зафиксируют проблему, то они обязаны будут сделать пересчет по платежам.

Во многих многоквартирных домах жильцы сталкиваются с такой проблемой, как мутная, коричневая вода. Что делать, если из крана идет ржавая вода, теперь ясно: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию и узнать, выполняются ли какие-то плановые ремонтные или другие виды работ.

Если же ничего не проводится, тогда стоит обратиться с жалобой в организацию, которая предоставляет услуги по подаче воды, чтобы те разобрались с ситуацией и исправили ее.

Если никаких результатов наблюдаться не будет, тогда нужно идти дальше – обращаться в Роспотребнадзор, Государственную Жилищную инспекцию или в суд.

Источник: http://expert-home.net/rzhavaya-voda-iz-krana-kuda-zhalovatsya/

Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

Куда обращаться если течет ржавая вода

Ржавая вода – яркий пример некачественной коммунальной услуги.

Недопустима ее подача в течение длительного времени.

Если обслуживающая организация не исправляет ситуацию, необходимо обращаться за защитой прав в компетентные органы.

Причины ржавой воды

Причинами появления ржавчины могут быть:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. Окисление водопроводных труб после застоя жидкости в коммуникациях. Это происходит во время ежегодных отключений для проведения ремонта. Когда она движется по трубам в обычном режиме, металл практически не окисляется. Когда водопровод перекрыт, процесс происходит за несколько часов.
  2. Износ коммуникаций и их аварийное состояние. Больше половины труб в России находятся в плохом состоянии и нуждаются в замене. По разным причинам коммунальные службы этого не делают, ограничиваясь текущим ремонтом. Высокая стоимость материалов и глобальность работ заставили на законодательном уровне организовать фонды капитального ремонта. Они собирают с собственников квартир средства на производство подобных работ.
  3. Водоочистные сооружения не справляются. Вода ненадлежащего качества, содержащая частицы металла, создает отложения ржавчины в трубах.

Если плохое качество водопроводной воды

Встает вопрос, возможно ли ее применение для личной гигиены и питья. Чтобы это понять, необходимо разобраться с аспектом безопасности. Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на литр. Оно способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники, поэтому потребитель должен принять меры.

ВАЖНО! Законодательно закреплена норма содержания железа 0,3 мг на литр.

Можно ли в ней мыться

Это опасно для здоровья, мыться в ней однозначно нельзя. Помимо эстетических нюансов, рыжий налет и запах не смоются с кожи, она может вызвать дерматит. При чистке зубов разрушается эмаль. Ногти приобретают оранжевый оттенок.

Можно ли ее пить

Употребление еще более опасно. Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно–кишечном тракте. Способствует образованию камней в почках и мочевом пузыре.

Кроме того, прием внутрь некачественной жидкости снижает иммунитет, пигментирует кожу, провоцирует почечную недостаточность, происходит порча зубной эмали, возможное возникновение различных аллергических реакций.

Чтобы улучшить качество жидкости и сделать ее пригодной для приема внутрь, необходимо отстаивать несколько дней, кипятить, подвергать очистке. Причем отдавать предпочтение фильтрам с активированным углем и кремнием.

Что делать, если течет ржавая вода

Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов.

Несоответствие показателей воды – ржавчина – дает право жаловаться на нарушение.

Через сколько жаловаться

Единственным исключением, когда появление небольшого количества ржавчины в кране правомерно, – проведение плановых ремонтных работ. После застоя ненадолго вода может стать ржавой. Но ее достаточно слить в течение нескольких минут, чтобы восстановить качество ресурса.

Во всех иных ситуациях, когда ржавчина не сливается, наблюдается несколько дней или периодически, нужно жаловаться в соответствующие инстанции.

Какие понадобятся факты

Чтобы жалоба не была голословной, нужно подкрепить ее доказательствами. Само очевидное – фиксация на фото- и видеокамеру. Важно, чтобы были видны дата и время создания записи. Можно параллельно давать комментарии о наличии неприятного запаха и длительности нарушения.

Кроме того, возможен заказ независимой экспертизы качества ресурса. Оплачивать услуги специалиста будет заказчик, но впоследствии при выигрыше судебного процесса он получит возмещение.

Кроме плохого качества коммунальной услуги, жильцу нужно доказать собственную добросовестность как плательщика. Для этого из УК и РСО нужно взять справки об отсутствии задолженности.

Куда сначала обратиться

Первая инстанция для разрешения конфликта – управляющая компания, в обязанности которой входит ремонт и содержание общедомовых коммуникаций.

Сначала следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку (при этом стоит запомнить номер заявки и фамилию диспетчера, а также время).

Затем, при отсутствии результата в течение 2 дней, нужно направить письменную претензию, в которой подробно рассказать, как долго в квартиру поступает некачественный ресурс, какие неудобства это доставляет, потребовать немедленно устранить нарушения.

Приложить копию бумаги о праве собственности на жилплощадь, справку об отсутствии задолженности, фото- и видеоматериалы и копию договора.

Направить документ можно заказным письмом с уведомлением по почте или лично принести в УК. Тогда понадобится зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из которых оставить себе.

Одновременно такое обращение можно направить в водоканал.

Можно ли требовать перерасчет

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета за дни, когда текла такая жидкость. Это нарушение противоречит требованиям закона, согласно которым ресурс всегда должен быть надлежащего качества. Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет.

Основанием для изменения размера платы будет письменное или устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины несоответствия неизвестны, представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Период для перерасчета составит время:

  • от момента подачи заявки в УК;
  • до восстановления качества воды (и подписания акта).

Сроки реагирования УК

После звонка или письма в УК специалист должен явиться в течение двух дней, предварительно согласовав время с жильцами.

На письменную жалобу при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.

СКАЧАТЬ образец претензии в УК

Образец жалобы

При составлении жалобы в УК или государственные органы нужно соблюдать общие правила: документ должен быть составлен сухим, грамотным языком, подробное описание проблемы без личностных характеристик и оскорблений. При игнорировании требований жалоба останется без рассмотрения.

СКАЧАТЬ образец жалобы

СОВЕТ! Коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций. Лучше объединиться с соседями и действовать сообща.

Жалобы имеют одинаковую структуру.

В ЖИ

Представитель исполнительной власти, куда можно жаловаться по причине ржавой воды и бездействия УК, – Жилищная инспекция. Ее сотрудники инициируют проверку предоставления некачественной услуги и деятельности управляющей компании. По результатам возможно наложение административного взыскания.

Заявления, жалобы, претензии в госструктуры пишутся по образцу:

  1. Шапка содержит наименование адресата и Ф. И. О., адреса пострадавших.
  2. Ниже следует название документа – жалоба или претензия.
  3. В основной части идет подробное описание проблемы. Нужно указать, как давно идет ржавая вода, что предпринимали жильцы, чтобы исправить положение.
  4. Сообщают, что жильцы будут продолжать отстаивать права, если им не помогут на этом уровне.
  5. Далее ставится дата составления и подписи участников с расшифровками.
  6. Приложения к жалобе – копии свидетельств о праве собственности, справки об отсутствии заложенности по квартплате, фото-, видеоматериалы, акты коммунальных служб, результаты экспертиз, предшествующая переписка.

ВАЖНО! Направить анонимную жалобу нельзя.

В Роспотребнадзор

Это государственный орган власти, который создан для борьбы с недобросовестными коммунальщиками и другими исполнителями договоров. Проблема качества воды подведомственна еще и потому, что она угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.

По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф.

Если попытки договориться с УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.

В прокуратуру

Это надзорная инстанция, в которую можно пожаловаться на любые нарушения прав граждан и законодательства, в том числе в области ЖКХ. Специфика деятельности состоит в том, что прокурор рассмотрит заявление только после ее прохождения по всем предыдущим инстанциям.

После проверки качества работы УК и вынесения предписания об устранении нарушений чиновники дадут оценку бездействиям должностных лиц органов власти.

Результат прокурорской проверки – предписание и административное взыскание.

Сроки рассмотрения жалоб

По закону он составляет 10 дней. Если понадобится время для выяснения обстоятельств и принятия объективного решения, срок продлевается до 30 дней.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/rzhavaya-voda-iz-krana.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.