Как составить заявление в управляющую компанию образец

Как написать заявление в управляющую компанию: образец 2019 года, коллективное заявление от жильцов в ЖКХ, как правильно составить жалобу

Как составить заявление в управляющую компанию образец

Вопросы, связанные с качеством получения коммунальных услуг всегда связаны с большим количеством претензий, вопросов и жалоб.

Взаимоотношения жильцов и коммунальных служб строятся на основании действующего законодательства – Жилищного кодекса, коллективного договора о сотрудничестве жильцов с управляющей компанией, постановлением № 491.

Согласно этим нормативным документам, каждый собственник жилого помещения имеет право оформить заявку на оказание услуг из перечня заявленных управляющей компанией, либо написать жалобу в связи с оказанием услуг ненадлежащим образом.

Как написать заявление в управляющую компанию образец заполнить, рассмотрим подробнее.

Как правильно

Жалоба в домоуправляющую компанию – это официальный документ, с помощью которого жильцы имеют права призвать коммунальные службы к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств.

Чтобы бумагу приняли к рассмотрению, необходимо владеть правилами оформления. При их оформлении обязательно грамотно описать проблему.

Причины составления

  1. Отказ компании от проведения ремонтно-восстановительных работ.
  2. Отсутствие чистоты в доме.
  3. Неправильное начисление квартплаты.
  4. Прекращение подачи тепла, несвоевременное включение.
  5. Отсутствие чистоты и порядка на прилегающей к дому территории.

Существует перечень сведений, которые требуется указать при составлении:

  • полное название компании, в адрес которой направляется жалоба, персональные данные ответственного сотрудника,
  • персональные данные и адрес заявителя. Если письмо пишется от имени нескольких жильцов, перечислить данные всех,
  • в тексте обязательно подробно описать суть проблемы, какие требования и нормы законодательства нарушены,
  • описание путей решения сложившейся проблемы, по мнению жильцов,
  • все претензии должны иметь обоснование, доказательства,
  • при необходимости приложить бумаги, в тексте письма необходимо указать, что к нему прилагается,
  • дата составления, роспись заявителя.

Бумага такого рода составляется в двойном экземпляре. Первый сдается в домоуправление. Задача заявителя проконтролировать факт передачи и регистрацию в книге поступающих бумаг.

ВАЖНО! На втором экземпляре ставится входящая печать. Это необходимо на случай дальнейшего обращения в суд.

Коллективная заявка

Коллективное письмо от жильцов нескольких квартир составляется в том случае, если претензии предъявляют одновременно два и более человека. Такая заявка составляется аналогично персональной жалобе. Разница заключается в том, что в шапке указываются личные данные всех заявителей. В конце письмо закрепляется росписью каждого из них.

Текст письма составляется таким же образом, как и жалоба. Заявка оформляется в двух экземплярах. Один передается в домоуправление и регистрируется в книге поступающих бумаг. Второй экземпляр коллективного письма штампуется входной печатью и возвращается заявителям.

На проведение работ по ремонту

Если в многоквартирном жилом доме протекает кровля, осыпается штукатурка с потолка и стен, есть другие дефекты, и ремонтные работы давно не выполнялись, оформите заявку. Она пишется от руки, либо на компьютере на листе бумаги формата А4. Письмо адресуется руководителю управляющей организации.

При оформлении не требуется придерживаться строгих правил оформления. Требуется выделить три части письма: шапка, текст, заключение.

В первой части необходимо указать наименование и адрес компании – адресата, данные ответственного сотрудника, руководителя. Обязательная составляющая шапки – сведения о заявителе, адрес, контактный телефон. Если заявителей несколько, указываются сведения их всех.

В тексте заявки обязательно перечислить перечень ремонтных работ, а также указать давность проведения ремонтных работ. Законодательством установлена частота проведения ремонтно-восстановительных работ.

Косметический ремонт в подъездах многоквартирных домов проводится не реже раза в пять лет. Укажите степень повреждений, а также поломки и дефекты, которые требуют внимания в первую очередь.

Скачать образец заявления в Управляющую компанию

На перерасчет

Каждый собственник жилого помещения вправе потребовать перерасчет коммунальных платежей. Этим правом пользуются плательщики, обнаружившие в жировках ошибки, либо длительный период времени не находившиеся дома.

Обращение оформляется на альбом листке в печатном либо письменном виде. На официальном сайте управляющей организации можно скачать бланк и заполнить его.

Можно писать самостоятельно. Справа сверху пишется наименование, адрес организации-адресата, персональные данные и адрес заявителя. В центре указывается заголовок &#171,заявление на перерасчет оплаты&#187,.

В тексте описать причину и требования, обозначить временной интервал, за который необходимо пересчитать стоимость коммунальных услуг. К документу приложите квитанции оплаты за указанный период.

Перерасчет должен проводиться спустя пять суток с момента получения обращения. Результат отражается в жировке за следующий месяц.

Скачать образец заявления на перерасчет

Если жильцы отсутствовали длительный период времени дома, заявка оформляется спустя месяц с момента прибытия домой. Пересчитывается стоимость только тех услуг, которые оплачиваются по стандартным тарифам.

Срок

Согласно действующему законодательству в ответ на письмо заявителя управляющая компания должна предоставить ответ в течение десяти суток. Десять суток необходимо для ответа на письмо, в котором жильцы требуют снизить оплату за выполненную услугу, если при ее выполнении были выявлены недостатки, дефекты.

Пять суток отводится на письмо, в котором содержится просьба о предоставлении информации о перечне выполняемых работ, сроках их проведения, и стоимости. В соглашении между жильцами и управляющей компанией может быть указан иной срок.

На рассмотрение и принятие к сведению жалоб отводится 20 суток. Этот период распространяется на жалобы, оформленные в виде письма.

ВНИМАНИЕ! Если заявитель отправляет жалобу посредством интернета, на ее рассмотрение отводится всего пять суток. Чтобы коммунальные службы отреагировали на жалобу, не рекомендуется отправлять ее через интернет.

Это расценивается как обращение и не требует от компании проведения работ по выполнению изложенных требований.

Инстанции

Если коммунальные службы не исполняют свои обязанности должным образом, если в жировках регулярно завышается стоимость услуг, необходимо отправить заявку на имя руководителя управляющей организации. Обязательно оформить обращение в двух экземплярах и зарегистрировать их должным образом.

Если ответа не последовало, и никакие меры по устранению ошибок и недоработок не были предприняты, плательщики  имеют право обратиться в вышестоящие инстанции:

Коммунальная инспекция

В инспекцию необходимо обратиться после того, как обращение к руководству управляющей компанией не принесли результатов. Инспекция осуществляет контроль за деятельностью управляющих организаций. На сайте инспекции можно скачать стандартный бланк обращения.

Местная администрация

Жильцы имеют право направить обращение, как в районную, так и в областную администрацию. Если письмо коллективное, гораздо больше шансов решения проблемы в пользу заявителей.

Роспотребнадзор

Если обращение в коммунальную инспекцию не способствовало решению проблемы, следующая инстанция – роспотребнадзор. В письменном обращении необходимо подробно изложить суть проблем, количество обращений в управляющую компанию, предоставленные ответы.

ВНИМАНИЕ! Обязательно приложить доказательства дефектов в работе, неисправностей.

Прокуратура

В прокуратуру обращение направляется в том случае, если неоднократные обращения в управляющую организацию оказались безрезультатными, а вышестоящие инстанции не помогли в решении проблемы.

Суд

Обращение в суд целесообразно при выявлении факта хищения средств управляющей компанией, включение в жировки несуществующих услуг, неоднократное нарушение прав потребителей. Для обращения в суд требуется составить исковое заявление.

Иск

  • Указать полное наименование органа судебного исполнения, в который обращается заявитель.
  • Адрес и персональные данные заявителя.
  • Информация, касающаяся ответчика.
  • Указать, какие нарушения были допущены по отношению к истцу. Указать требования и положения законодательства.
  • При требовании материальных взысканий указать способ расчета.
  • Перечислить приложения – документальную доказательную базу.
  • Дата и роспись истца.

Исковое заявление передается в суд по адресу нахождения домоуправления.

 Если права жильцов периодически нарушаются, необходимо составить заявку на имя руководства управляющей организацией, зарегистрировать ее и ожидать ответа.

Если эти действия никак не повлияли на ситуацию, отправляйтесь в вышестоящие инстанции, последней из которых является суд.

Загрузка…

Источник: https://innov-invest.ru/yuridicheskie-sovetyi/pismo-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets

Как написать претензию ? в управляющую компанию в 2019 году

Как составить заявление в управляющую компанию образец

Управляющая компания – организация, которая следит за чистотой и порядком в многоквартирном доме.

В ее обязанности входит: проведение ремонта, обеспечение безопасности, уборка подъездов, контроль использования общих счетчиков и так далее.

Поскольку за свои услуги она берет определенную плату, то должна осуществлять их качественно и в срок. Если это не так, жильцы могут написать заявление в управляющую компанию (УК) и потребовать исполнить свои обязанности.

Основания для подачи претензии

Договор между жителями многоквартирного дома и УК регулируется ст. 162 ЖК РФ. Согласно ей, претензия в управляющую компанию может быть подана, если:

  • организация предоставляет некачественные и несвоевременные услуги;
  • не следит за безопасностью жильцов (например, не очищает снег с крыши дома);
  • погашает задолженности неплательщиков за счет остальных квартиросъемщиков;
  • не проводит общие собрания участников или делает это неправильно;
  • скрывает отчетные данные о собственной деятельности;
  • нарушает порядок подготовки зданий к смене сезона;
  • допускает ошибки при расчете коммунальных услуг.

При наличии этих и иных нарушений со стороны УК жильцы могут составить жалобу/претензию с подробным описанием ситуации и направить ее в соответствующую инстанцию. В какую именно – зависит от обстоятельств.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого.

Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок.

В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы.

Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый  остается у заявителя, второй передается в УК.

При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Скачать заявление в управляющую компанию

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление.

Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись.

И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Скачать заявление на ремонт

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания.

В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней.

После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Скачать заявление на перерасчет

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее.

Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее.

Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Скачать заявление в УК о протекающей крыше

Скачать претензию о несоответствии температуры горячой воды

Скачать претензию о засоре мусоропровода

Скачать заявление об утеплении наружных стен

Скачать претензию об неисправности лифта

Скачать претензию об незаконном ограждения во дворе

Скачать претензию об отсутствии освящения в тамбуре подъезда

Способы подачи

Подавать претензии/жалобы в УК можно тремя разными способами: при посещении офиса, через интернет и посредством «Почты России». Порядок действий следующий:

  1. Подготовить документы и доказательства нарушений со стороны компании. Чем больше их будет, тем лучше.
  2. Составить жалобу с подробным описанием ситуации, послужившей причиной для обращения.
  3. Представить все собранные материалы в назначенный день или отправить их по почте либо интернету (сканированные копии).
  4. Дождаться ответа от УК, он должен прийти в течение месяца.
  5. Далее действовать по ситуации.

Важно: если письмо будет отправляться по почте, то лучше это сделать с описью вложений и уведомлением о доставке. Так оно точно нигде не затеряется.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, все поданные заявления/жалобы УК должна рассматривать в течение 10 дней с момента их получения. Но эти сроки разрешено варьировать в меньшую или бо́льшую сторону. Например, заявление в управляющую компанию на проблемы в сфере ЖКХ при отсутствии форс-мажора может находиться в производстве до 7 дней. Но в любом случае наибольший срок рассмотрения  – 1 месяц.

Если управляющая компания не реагирует

Если спустя 30 дней ответа на обращение так и не последовало, можно написать письменное требование на УК, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов жильцов МКД. Согласно законодательству, есть несколько мест, куда отправить жалобу на управляющую компанию, это:

  • УК (претензия подается на имя руководителя организации);
  • администрация населенного пункта (муниципалитет, другой орган местного самоуправления);
  • Государственная жилищная инспекция (если компания не выполняет обязанности);
  • прокуратура (при наличии спорных финансовых вопросов и грубом нарушении законов);
  • суд (если не получилось разрешить ситуацию иным способом).

Если даже после суда не удалось найти управу, стоит организовать общее собрание жильцов и выбрать другую управляющую компанию. Иного выхода здесь просто нет.

Вывод

К сожалению, некачественное обслуживание многоквартирного дома со стороны УК – не такое уж редкое явление. Поэтому вопрос о правильном составлении претензий/жалоб на нее не теряет своей актуальности. Жильцам приходится бороться за свое право проживать в чистом, уютном и благоустроенном доме посредством составления обращений в разные полномочные инстанции.

Источник: https://zpponline.ru/zhkh/zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.